Συχνές Ερωτήσεις
Πύλη: HealthPro (healthpro.gr) | Συντάκτης: Αλέξανδρος Δημητρίου, Αρχισυντάκτης | Ενημέρωση: Ιανουάριος 2025
Γενικές Ερωτήσεις για την Πύλη
1. Τι είναι το HealthPro;
Το HealthPro (healthpro.gr) είναι ανεξάρτητη συντακτική πύλη ειδικευμένη στον κλάδο iGaming στην Ελλάδα. Δημοσιεύουμε αξιολογήσεις αδειοδοτημένων bookmakers και online casino, οδηγούς υπεύθυνου παιχνιδιού, νέα της αγοράς και αναλύσεις ρυθμιστικού πλαισίου. Το περιεχόμενό μας απευθύνεται σε ενήλικους Έλληνες παίκτες και επαγγελματίες του κλάδου.
2. Ποια η συντακτική ομάδα του HealthPro;
Η ομάδα του HealthPro αποτελείται από έμπειρους δημοσιογράφους, αναλυτές και νομικούς συμβούλους με συνδυαστική εμπειρία άνω των 80 ετών στη βιομηχανία iGaming. Κάθε συντάκτης αναγράφει το όνομά του, τον ρόλο του και την εξειδίκευσή του σε κάθε άρθρο, σύμφωνα με τις αρχές EEAT. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα Επικοινωνία & Εμπειρογνώμονες.
3. Το HealthPro κατέχει άδεια τυχερών παιχνιδιών;
Όχι. Το HealthPro είναι αμιγώς ενημερωτική πύλη και δεν κατέχει ούτε αιτείται άδεια τελεστή τυχερών παιχνιδιών από την ΕΕΕΠ. Δεν δέχεται στοιχήματα, δεν διαχειρίζεται παικτικούς λογαριασμούς και δεν επεξεργάζεται χρηματικές συναλλαγές παικτών.
4. Πώς χρηματοδοτείται το HealthPro;
Το HealthPro χρηματοδοτείται κυρίως μέσω affiliate συνεργασιών με αδειοδοτημένους τελεστές. Όταν κάποιος χρήστης κάνει κλικ σε σύνδεσμο και εγγραφεί σε τελεστή, ενδέχεται να λάβουμε προμήθεια. Αυτό δεν επηρεάζει τις αξιολογήσεις μας: η συντακτική πολιτική απαγορεύει ρητά την εύνοια τελεστών λόγω εμπορικής σχέσης. Κάθε συνεργαζόμενος τελεστής δηλώνεται ρητά στη σελίδα αξιολόγησής του.
Ερωτήσεις για τη Μεθοδολογία Αξιολόγησης
5. Πώς αξιολογείτε τους bookmakers και τα online casino;
Κάθε αξιολόγηση στο HealthPro ακολουθεί σταθερή μεθοδολογία 7 κριτηρίων:
| Κριτήριο | Βάρος |
|---|---|
| Αδειοδότηση & Ασφάλεια (ΕΕΕΠ) | 25% |
| Εύρος παιχνιδιών / αγορών | 20% |
| Μπόνους & Προσφορές | 15% |
| Μέθοδοι πληρωμής & Ταχύτητα | 15% |
| Εξυπηρέτηση πελατών | 10% |
| Mobile εμπειρία | 10% |
| Υπεύθυνο Παιχνίδι | 5% |
Οι αξιολογήσεις επικαιροποιούνται τουλάχιστον κάθε 6 μήνες.
6. Δοκιμάζετε πραγματικά τους τελεστές;
Ναι. Οι αναλυτές του HealthPro εγγράφονται με πραγματικούς λογαριασμούς, καταθέτουν χρήματα, παίζουν και αναλύουν τη διαδικασία ανάληψης. Τα αποτελέσματα τεκμηριώνονται με στιγμιότυπα οθόνης και αποθηκεύονται στο αρχείο της σύνταξης.
7. Πώς αντιμετωπίζετε αρνητικές αξιολογήσεις;
Το HealthPro δημοσιεύει τόσο θετικές όσο και αρνητικές αξιολογήσεις, ανεξάρτητα από εμπορικές σχέσεις. Αν ένας τελεστής δεν πληροί τα βασικά κριτήρια ασφάλειας (π.χ. έλλειψη ΕΕΕΠ άδειας), εμφανίζεται ρητά στη λίστα «Μη Συνιστώμενων Τελεστών».
Νομικές & Ρυθμιστικές Ερωτήσεις
8. Ποιος ρυθμίζει τον online τζόγο στην Ελλάδα;
Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) — gamingcommission.gov.gr — είναι ο αρμόδιος ρυθμιστικός φορέας. Εκδίδει άδειες σε online bookmakers και casino που δραστηριοποιούνται νόμιμα στην Ελλάδα, ελέγχει τη συμμόρφωσή τους και επιβάλλει κυρώσεις σε παραβάτες.
9. Είναι νόμιμος ο online τζόγος για Έλληνες;
Ναι, εφόσον χρησιμοποιείτε τελεστές με ελληνική άδεια ΕΕΕΠ. Το ελληνικό κράτος έχει νομιμοποιήσει τον online τζόγο μέσω του ν. 4002/2011 και των τροποποιήσεών του. Η ηλικία ορίου είναι 21 έτη για τους Έλληνες παίκτες.
10. Τι συμβαίνει αν παίξω σε μη αδειοδοτημένο τελεστή;
Η χρήση μη αδειοδοτημένων τελεστών στην Ελλάδα ενέχει κινδύνους: απώλεια καταθέσεων χωρίς νομική προστασία, αδυναμία ανάκτησης κερδών, πιθανές νομικές συνέπειες. Το HealthPro συνιστά αποκλειστικά τελεστές με ισχύουσα άδεια ΕΕΕΠ.
Ερωτήσεις για το Υπεύθυνο Παιχνίδι
11. Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;
Κάθε νόμιμος τελεστής στην Ελλάδα υποχρεούται να παρέχει επιλογή αυτοαποκλεισμού στις ρυθμίσεις λογαριασμού. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ΕΕΕΠ ή τον φορέα ΚΕΘΕΑ (210 9241993) για πρόσθετη υποστήριξη. Η HealthPro δημοσιεύει αναλυτικό οδηγό αυτοαποκλεισμού για κάθε νόμιμο τελεστή.
12. Πού μπορώ να υποβάλω παράπονο για τελεστή;
Υποβάλετε παράπονο: (α) απευθείας στον τελεστή, (β) στην ΕΕΕΠ μέσω της γραμμής 11770, (γ) μέσω του ευρωπαϊκού ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Η ομάδα του HealthPro μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επικοινωνώντας στο support@healthpro.gr.
13. Πώς επικοινωνώ με τη σύνταξη του HealthPro;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@healthpro.gr ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Απαντάμε εντός 48 εργάσιμων ωρών. Για δελτία Τύπου και προτάσεις συνεργασίας: press@healthpro.gr.